Situation

Ma voiture électrique est immobilisée

Batterie de traction vide, panne auxiliaire ou alerte : indiquez le message exact sans toucher au système haute tension.

Demander un dépannage Écrire sur WhatsApp

Sans application
Prix convenu avant l’intervention
Numéro masqué jusqu’à l’acceptation

Une conductrice près de sa voiture électrique blanche consulte son téléphone ; une dépanneuse plateau est arrivée derrière.

Image d’illustrationDemander un dépannage

L’essentiel

Une voiture électrique peut être immobilisée pour des raisons différentes d’une simple autonomie épuisée. Indiquez la charge affichée, les messages et si un câble de recharge est encore connecté. Le professionnel doit connaître le modèle pour confirmer l’équipement de transport. Une recharge sur place ne doit pas être supposée disponible.

Les informations à préparer

Précisez marque, modèle et charge affichée.
Recopiez le message d’alerte sans multiplier les essais.
Indiquez si le câble se déverrouille normalement.
Signalez un choc sous la voiture, une immersion ou de la fumée.

Sources citées

Questions fréquentes

Faut-il connaître la cause de la panne ?

Non. Décrivez ce que vous observez ; dans Daba, « Je ne sais pas » est un choix possible. Le dépanneur évalue sur place.

Combien coûte un dépannage ?

Le prix est à convenir avec le dépanneur. Il dépend notamment du besoin, du véhicule, de l’accès et de la distance de transport éventuelle.

Dois-je connaître le garage de destination ?

Non. Vous pouvez commencer par décrire la panne et votre position. Si un remorquage est nécessaire, précisez la destination lorsqu’elle est connue.

Et si aucun dépanneur n’est disponible ?

Daba vérifie les disponibilités avant l’envoi. Si personne n’est disponible dans votre zone pour ce service, il vous l’indique : vous pouvez réessayer quelques minutes plus tard ou écrire au support sur WhatsApp.

Pages utiles

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