Questions fréquentes
Les réponses sur la demande, le prix, la disponibilité, la sécurité et vos données.
Image d’illustrationDemander un dépannageLa demande
Allo Dépannage intervient-il lui-même ?
Non. Allo Dépannage met en relation : la demande se fait sur Daba, puis un dépanneur partenaire l’accepte, propose ses conditions et intervient.
Faut-il installer une application ?
Non. Daba s’ouvre dans le navigateur du téléphone. Un code WhatsApp vérifie votre numéro avant l’envoi de la demande. Des applications iPhone et Android arrivent bientôt ; elles resteront facultatives et garderont l’historique de vos demandes.
Faut-il connaître la cause de la panne ?
Non. Décrivez ce que vous observez ; dans Daba, « Je ne sais pas » est un choix possible. Le dépanneur évalue sur place.
Dois-je connaître le garage de destination ?
Non. Vous pouvez commencer par décrire la panne et votre position. Si un remorquage est nécessaire, précisez la destination lorsqu’elle est connue.
Le prix
Combien coûte un dépannage ?
Le prix est à convenir avec le dépanneur. Il dépend notamment du besoin, du véhicule, de l’accès et de la distance de transport éventuelle.
Disponibilité
Combien de temps faut-il attendre ?
La disponibilité et le délai dépendent des professionnels présents dans votre zone, de l’accès et du matériel nécessaire. Confirmez ces éléments lors de la prise en charge.
Et si aucun dépanneur n’est disponible ?
Daba vérifie les disponibilités avant l’envoi. Si personne n’est disponible dans votre zone pour ce service, il vous l’indique : vous pouvez réessayer quelques minutes plus tard ou écrire au support sur WhatsApp.
Sécurité et données
Que faire en cas de danger immédiat ?
Mettez-vous à l’abri sans vous exposer à la circulation et contactez les secours compétents. Sur une autoroute concédée, contactez ADM au 5050 et suivez leurs consignes. Daba ne remplace pas les services d’urgence.
Je suis sur l’autoroute : que faire ?
Sur une autoroute concédée à ADM, appelez le 5050 et suivez leurs consignes : seuls les dépanneurs agréés par ADM y interviennent.
Mes informations sont-elles partagées ?
Votre numéro et votre position précise restent masqués pour les dépanneurs jusqu’à ce que l’un d’eux accepte la demande.
Une autre question ?
Le support est aussi joignable sur WhatsApp pendant une demande.
Demander un dépannageÉcrire sur WhatsAppPrix à convenir avec le dépanneur, avant l’intervention.