Contenu revu le 9 septembre 2026
Faire la demande sans se connecter
Pour demander la suppression d’un compte client Allo Dépannage ou dépanneur Allo Dépannage Pro, écrivez à contact@allodepannage.ma avec l’objet « Demande de suppression de compte ». Cette démarche est accessible sans installer l’application ni vous connecter à Daba. Indiquez le numéro de téléphone associé au compte et précisez l’application concernée, afin que le support retrouve le bon dossier.
Vérification et réponse du support
Le support doit vérifier que la demande provient du titulaire avant toute suppression. Utilisez si possible l’adresse e-mail liée au compte et répondez aux demandes de vérification utiles. Ne transmettez jamais de mot de passe ou de code OTP. Les modalités déjà publiées prévoient un traitement de la demande sous 30 jours au plus tard et une confirmation une fois l’opération effectuée.
Données concernées par la demande
La demande porte sur le compte d’authentification et les informations de profil : nom, téléphone, e-mail, photo et adresse lorsqu’ils sont renseignés. Pour un compte professionnel, précisez également que les données d’activité, véhicules, disponibilité et notifications sont concernées. Le support confirme le périmètre effectivement traité. Une suppression définitive ne doit être demandée que si vous souhaitez perdre l’accès au compte concerné.
Données pouvant rester conservées
Certaines pièces liées aux transactions, factures ou commissions peuvent devoir être conservées pour respecter les obligations comptables et légales. L’historique d’une intervention peut aussi concerner l’autre partie à la prestation. Une demande de suppression ne signifie donc pas nécessairement l’effacement de tout document lié à une mission. Demandez au support de préciser les données conservées, leur motif et la durée applicable à votre situation.
Intervention ou solde à régulariser
Signalez au support toute intervention en cours avant la suppression pour ne pas interrompre les échanges nécessaires à sa réalisation. Si vous êtes dépanneur et disposez d’un solde de portefeuille, demandez sa régularisation avant la clôture. Pour toute question sur vos données ou sur l’avancement de la demande, le même contact e-mail reste disponible. Vous pouvez aussi retrouver le support depuis Daba.