تمت مراجعة المحتوى في 9 سبتمبر 2026
طلب الحذف دون تسجيل الدخول
لطلب حذف حساب عميل Allo Dépannage أو مقدم خدمة Allo Dépannage Pro، أرسل رسالة إلى contact@allodepannage.ma بعنوان «طلب حذف الحساب». يمكن ذلك دون تثبيت التطبيق أو الدخول إلى Daba. اذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب والتطبيق المعني كي يتمكن الدعم من تحديد الملف الصحيح.
التحقق ورد الدعم
يجب على الدعم التحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل الحذف. استخدم البريد المرتبط بالحساب إن أمكن وأجب عن طلبات التحقق اللازمة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز OTP. ينص إجراء الطلب المنشور على المعالجة خلال 30 يوماً على الأكثر، مع تأكيد عند إتمام العملية.
البيانات المشمولة بالطلب
يشمل الطلب حساب المصادقة ومعلومات الملف: الاسم والهاتف والبريد والصورة والعنوان عند توفيرها. للحساب المهني، وضّح أيضاً أن بيانات النشاط والمركبات والتوفر والإشعارات معنية. يؤكد الدعم النطاق الذي عولج فعلياً. لا تطلب الحذف النهائي إلا إذا كنت تريد فقدان الوصول للحساب.
البيانات التي قد يستمر الاحتفاظ بها
قد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات والفواتير والعمولات للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية. وقد يخص سجل التدخل الطرف الآخر أيضاً. لذلك لا يعني الحذف بالضرورة إزالة كل وثيقة مرتبطة بالمهمة. اطلب من الدعم توضيح البيانات المتبقية وسبب الاحتفاظ والمدة المطبقة على حالتك.
تدخل جارٍ أو رصيد يحتاج إلى تسوية
أخبر الدعم بأي تدخل جارٍ قبل الحذف حتى لا ينقطع التواصل اللازم لإتمامه. إذا كنت مقدم خدمة ولديك رصيد في المحفظة، اطلب تسويته قبل إغلاق الحساب. يبقى البريد نفسه متاحاً للاستفسار عن البيانات أو تقدم الطلب. ويمكن الوصول إلى الدعم عبر Daba أيضاً.