Politique de confidentialité

Préambule

Allo Dépannage accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle est conforme à la loi marocaine n° 09-08relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et aux recommandations de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société JK Assistance Group SARL, éditrice de la plateforme Allo Dépannage, dont le siège est à Marrakech, Maroc.
Contact : contact@allodepannage.ma — WhatsApp 07 08 78 07 90.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de localisation: position GPS, au moment d'une demande de dépannage, afin de localiser le véhicule et d'envoyer le dépanneur le plus proche.
• Données relatives à la mission: type de panne, véhicule concerné, adresse d'intervention, historique des demandes.
• Données de navigation: pages consultées, données techniques (type d'appareil, navigateur) et cookies (voir section 8).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et acheminer vos demandes de dépannage et de remorquage ;
• vous mettre en relation avec un dépanneur et permettre le suivi en temps réel ;
• vous contacter au sujet d'une intervention ;
• améliorer la qualité de nos services et de notre site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du service que vous demandez, sur votre consentement (notamment pour la géolocalisation), et sur le respect de nos obligations légales.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes d'Allo Dépannage et, dans la stricte mesure nécessaire à l'intervention, au dépanneur en charge de votre mission. Elles peuvent également être communiquées à nos prestataires techniques (hébergement, services de messagerie) ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables au Maroc.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

8. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience afin de comprendre son utilisation et d'améliorer l'expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

9. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@allodepannage.ma. Vous pouvez également saisir la CNDP (www.cndp.ma) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@allodepannage.ma — WhatsApp 07 08 78 07 90.